Využijte mobilní aplikaci pro pohodlnější a snadnější cestování. Díky aplikaci můžete:

  • sledovat aktuální polohy autobusů a vlaků;
  • vyhledávat spojení nebo odjezdy ze zastávek;
  • nakupovat kompletní sortiment jízdenek IREDO za výhodnější ceny (než při platbě hotově nebo bankovní kartou) a jednoduše a rychle se s nimi odbavovat;
  • být informováni o mimořádnostech nebo změnách.

Aplikace je dostupná na Play Store pro mobilní zařízení se systém Android verze 7.1 a vyšší a App Store pro zařízení iOS verze 12 a vyšší.

Aplikaci je možné používat:

  • anonymně – v tomto případě je sortiment jízdenek omezen na jednotlivé a 24hodinové;
  • s přihlášením – po přihlášení je možné využívat kreditovou peněženku či jízdenky přeposílat jiným uživatelům;
  • s fotografií a jménem – díky těmto údajům je možné (bez návštěvy kontaktního místa) zakoupit vícedenní jízdenky za plné jízdné (bez slevy);
  • s ověřeným nárokem na zvýhodněné jízdné – po ověření osobních údajů na kontaktním místě a doložení nároku na slevu je možné zakupovat vícedenní jízdenky i s danou slevou (dítě, student, osoba 65+, invalida 3. st.).

Nákup jízdenek:

  • jízdenky nakoupíte z vyhledaného spojení nebo samostatně podle výchozí a cílové zastávky/zóny;
  • platba je možná bankovní kartou, Google Pay, Apple Pay, kreditovou peněženkou (přihlášení uživatelé);
  • jízdenky je možné nakoupit do zásobníku pro pozdější aktivaci;
  • přihlášení uživatelé mohou jízdenky ze zásobníku bezplatně deaktivovat nebo všechny jízdenky vracet (do kreditové peněženky) až 15 min před počátkem platnosti.

Jak se prokázat jízdenkou?

  • přiložte QR kód k odbavovacímu zařízení v autobusu nebo jej nechte načíst průvodčím ve vlaku (ve vlaku bez průvodčího se odbavte přiložením QR k validátoru);
  • zobrazení QR je možné i bez připojení k internetu (připojení je vyžadováno jen pro nákup a aktivaci, byť na pozdější čas);
  • po aktivaci „ihned“ běží ochranná doba 60 sekund před počátkem platnosti jízdenky, během této doby je ale možné nastoupit do autobusu nebo vlaku (jízdenku tak můžete aktivovat na poslední chvíli před nástupem do vozidla);
  • v případě aktivace na určitý čas (např. podle vyhledaného spojení) je možné se s jízdenkou odbavit až 15 min před pravidelným odjezdem autobusu ze zastávky a zároveň časem počátku platnosti jízdenky (např. pokud autobus přistavil do výchozí zastávky před časem pravidelného odjezdu).

Často kladené dotazy

Ne. Jedná se o nepropojené systémy a převod jízdenky nebo elektronické peněženky z čipové karty do aplikace není možný. Jízdenku není možné ani duplikovat z čipové karty do aplikace. Oddělení systémů přineslo zjednodušení ovládání a zvýšení spolehlivosti pro cestující.

Cestující s jízdenkou v mobilní aplikaci zodpovídá za to, že jízdenku předloží k odbavení. Pokud nemůže, například z důvodu vybité baterie, je považován za cestujícího bez jízdenky a musí si zakoupit novou jízdenku.

Ne. E-shop slouží pouze pro nákup jízdenek nebo dobíjení elektronické peněženky na čipové kartě. E-shop a mobilní aplikace nejsou propojené a dobíjení kreditu i nákup jízdenek do aplikace probíhá pouze v mobilní aplikaci.

Ano, vícedenní jízdenky za plné jízdné může koupit registrovaný uživatel (vyplnil jméno a příjmení a nahrál fotografii). Pro nákup vícedenních zvýhodněných jízdenek je potřeba zajít na kontaktní místo, kde proběhne ověření účtu a nastavení zákaznického profilu na základě doložení nároku na slevu.

Ano. Před koncem platnosti se objeví upozornění, že je třeba prodloužit tarifní kategorii (zákaznický profil) na kontaktním místě dle nového ISIC. Pokud k němu nedojde, jízdenka se v aplikaci automaticky skryje. Za platnost zákaznického profilu si zodpovídá uživatel.

Ano, ale pouze registrovaní uživatelé (pro registraci je nutné poskytnou alespoň e-mail), a to nejpozději 15 minut před počátkem platnosti. Storno i vrácení je bez poplatku a proběhne okamžitě, vrácením částky do kreditové peněženky.

Lze vrátit i vícedenní jízdenku během platnosti, aplikace v tomto případě sama vypočítá částku návratku po stržení storno poplatku.

Ano, neaktivovanou jízdenku ze zásobníku lze předat na základě e-mailové adresy druhého uživatele. Druhý uživatel ji však již nemůže stornovat ani vrátit. Zároveň je možné i přeposlat kredit jinému uživateli do kreditové peněženky. 

Ano. Nákup více kusů a druhů jednotlivých jízdenek je možný. Více kusů od téže tarifní kategorie můžete přidat tlačítky „+-“. Jízdenku pro jinou tarifní kategorii přidáte tlačítkem „+cestující“.

Např. pokud jízdenky pro 3 dospělé a 4 děti aktivujete ihned nebo na určitý čas, sloučí se do dvou multilístků (3 dospělí, 4 děti), takže řidiči pak ukazujete dva QR. Pokud vyberete možnost aktivovat později, jízdenky se rozhodí na 7 samostatných jízdenek, protože lze očekávat, že je budete chtít aktivovat postupně (dnes, zítra, pozítří apod.). S ohledem na to nelze mít multilístek v zásobníku.

Až 3 měsíce. Před koncem platnosti se uživateli zobrazí upozornění, aby jízdenku využil nebo (v případě registrovaného uživatele) jízdenku vrátil.

Ano i ne. Pro nákup, aktivaci a další operace s jízdenkami je nutné být online. Lze si však nastavit aktivaci na pozdější čas a zobrazit jízdenku offline. Zobrazení jízdenek je možné až 5 dní bez přístupu k internetu. 

Ano, tuto akci provede uživatel sám v aplikaci, a to nejčastěji jednou za 7 dnů, ale pouze u vícedenních jízdenek.

Lze reklamovat. Buď prostřednictvím aplikace u konkrétní jízdenky, nebo na e-mailu: aplikace@iredo.info. Za vybití baterie, závadu nebo poškození mobilního telefonu však zodpovídá cestující a v danou chvíli je považován za cestujícího bez platné jízdenky.

Nejpravděpodobnější důvod je blokace z naší strany kvůli špatné fotografii. K té dojde po 5 pracovních dnech od zaslání výzvy ke změně fotografie. Uživateli je zaslán e-mail s výzvou ke změně fotografie a informace, že pokud tak neučiní, může dojít k blokaci.

Účet je možné odblokovat, uživatel se obrátí na e-mail aplikace@iredo.info. Po telefonu odblokování neřešíme.